Intrebari frecvente

Comenzile se livreaza prin urmatoarele modalitati:

• Prin serviciul de curierat rapid oferit de partenerii nostri de la Sameday
• In general, comenzile plasate in intervalul luni-joi pana la ora 13:00, vor fi livrate in ziua urmatoare.
• Comenzile plasate vineri, vor fi livrate luni.
• Comenzile plasate sambata si duminica se vor livra marti.
• Taxa de livrare este de 14 RON. Coletele se pot urmari aici: https://sameday.ro/

Oferim livrare gratuita prin curierat rapid Sameday, la toate comenzile de minim 90RON.

În perioadele mai aglomerate, cum ar fi de sărbători, pot apărea întârzieri la livrarea coletelor.

Comenzile se pot plati:

1. Online, cu cardul, prin serviciul de plati online oferit de Netopia Payments
2. Numerar, la curier, in momentul livrarii coletului

Nu percepem comision extra pentru nicio modalitate de plata.
 

Produsele care nu există în momentul actual în stoc, dar sunt pe drum spre depozitul nostru, se pot precomanda. Ele vor fi expediate în 7-14 zile lucrătoare de la momentul plăsării comenzii.

Toate produsele tale vor fi expediate deodată, chiar dacă comanda ta conține și produse ce se află în stoc.

De ce e important să plasezi o precomandă?
Dacă plasezi o precomandă, te poți asigura că produsele vor fi ale tale și nu ajung în mâna altora. Dacă un produs se poate cumpăra doar prin precomandă, înseamnă că se vinde rapid și are stocul limitat.

Durata de viata a produselor depinde de modul in care le ingrijesti.

Iti recomandam o temperatura de spalare de 40°C pentru toate sosetele noastre.

Sosetele trebuie sa fie spalate intoarse pe dos. Evita folosirea inalbitorilor. Nu iti calca sosetele.
 

Prin campania ”Deals of the week” alegem săptămânal câteva produse pentru care oferim o extra reducere. Produsele alese se schimbă în fiecare zi de luni.

Avem o politica de retur de 30 de zile. Dupa primirea coletului, ai la dispozitie 30 de zile pentru solicitarea returului. Pentru a putea returna un produs, trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare ca si la primire. Fara urme de folosire sau de uzura. Cu toate etichetele intacte. In ambalajul original. De asemenea, este necesara factura pentru dovedirea comenzii.

Pentru a trimite o cerere de returnare, trimite-ne un email la valeria@zamir.ro
  

Da, desigur ca poti! Avem o politica de schimb de 30 de zile. Dupa primirea coletului, ai la dispozitie 30 de zile pentru a solicita un schimb.

Te rugam contacteaza-ne la valeria@zamir.ro pentru a incepe procesul de schimb.

Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare ca si la primire. Fara urme de folosire sau de uzura. Cu toate etichetele intacte. In ambalajul original. De asemenea, este necesara factura pentru dovedirea comenzii.